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          用戶幫助



          1. 輸入口令時提示“您的密碼為默認密碼,請立即修改”

          IC卡的初始口令為8個8,但為保障您的安全,使用中不得將密碼設置為8個8。因此您在點擊確定后,到下一個頁面的左側修改密碼,修改完成后返回電子口岸首頁,重新輸入修改后的密碼即可。

          2. 輸入口令時提示“初始化串口失敗”

          出現此提示,是因為用戶的讀卡器與電腦沒有連接好,請按以下步驟操作:
              1、GC482讀卡器的三個端口必須全部連接(請詳見說明書);
              2、關閉并重新啟動IE瀏覽器;
              3、電腦關閉后將讀卡器重新連接;
              4、如仍有此提示,請登陸高立開元公司網站http://www.gicom.com.cn,在主頁面的右側請按提示下載測試程序進行測試。如仍無法排除故障,請與高利開元公司聯系(TEL:010-62963080、62963136),取得相應的技術支持。

          3. 輸入口令時提示“密碼校驗失敗”

          用戶輸入了錯誤的密碼,請輸入正確的密碼。
          密碼長度為8位,請用戶仔細確認,連續3次輸錯密碼,IC卡密碼將被鎖定。

          4. 輸入口令時提示“IC卡被鎖定”

          出現此提示,是用戶連續輸錯3次密碼造成的。用戶需持有被鎖定的IC卡、操作員身份證和企業證明到發卡海關的數據分中心辦理解鎖手續。解鎖后密碼恢復成初始密碼8個8,用戶需要進入電子口岸中將密碼修改為其它的8位數字作為新的IC卡密碼,并且將新密碼牢記再次重新登陸電子口岸即可進入子系統進行業務操作。

          5. 輸入口令時提示“CA根證書驗證服務器證書失敗”

          查看計算機系統日期和時間是否與當前時間相符,如不符,請調整到當前時間;

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